Văn phòng GrabBike TPHCM, dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn thủ tục đăng ký Grabbike, địa điểm hỗ trợ đối tác Grab, thông tin nơi đăng ký chạy xe, số hotline.
- Địa chỉ: 284/41/2 Lý Thường Kiệt, P. 14, Quận 10 (Khách Sạn Trường Đua cũ).
- Thời gian hoạt động: Thứ 2 - Thứ 7 (sáng 8h - 12h, chiều 13h - 17h).
- Văn phòng GrabBike HCM hỗ trợ đối tác các vấn đề như sau:
♦ Hỗ trợ thắc mắc tài khoản.
♦ Bổ sung hồ sơ.
♦ Hỗ trợ mua thêm đồng phục.
♦ Hướng dẫn mở thêm dịch vụ GrabExpress, GrabFood.
♦ Kích hoạt lâu ngày không hoạt động.
♦ Bàn giao hàng hoá, thức ăn.
♦ Xử lý trao đổi vi phạm quy tắc ứng xử.
♦ Thanh lý hợp đồng GrabBike.
2. Số hotline của văn phòng GrabBike TPHCM:
Số tổng đài Grab tại TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng hotline: 028 7108 7108 sẽ được sử dụng chung cho quý khách hàng ở khu vực TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.
Bên cạnh đó, khách hàng cũng cần nắm các phím chức năng để thuận tiện hơn khi liên lạc. Sau khi nhận được lời chào từ nhân viên tư vấn của Grab, bạn sẽ được giới thiệu các phím chức năng.
Các bạn có thể liên hệ với tổng đài bằng cách sử dụng tính năng gọi trên ứng dụng Grab hoặc nhắn tin trực tiếp trên ứng dụng Grab.
3. Dịch vụ chăm sóc khách hàng của văn phòng GrabBike TPHCM:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của Grab được xây dựng nhằm mục đích tiếp nhận, hỗ trợ tra cứu, hướng dẫn dịch vụ như:
♦ Hướng dẫn tải ứng dựng Grab.
♦ Cách đăng ký tài khoản Grab.
♦ Hướng dẫn áp mã giảm giá Grab.
♦ Tra cứu đơn hàng Grab.
♦ Thông tin tài xế Grab.
♦ Yêu cầu hủy chuyến xe Grab.
♦ Hoàn tiền Grab.
♦ Hỗ trợ tài xế Grab.
♦ Hỗ trợ người dùng Grab.
4. Tư vấn thủ tục đăng ký grabbike tại văn phòng GrabBike TPHCM:
- Yêu cầu khi đăng ký GrabBike:
♦ Công dân Việt Nam trong độ tuổi: Nam từ 18 đến 60 tuổi, Nữ từ 18 đến 55 tuổi.
♦ Xe đăng ký có phân khối lớn hơn 50cc.
♦ Trang bị đồng phục khi hoạt động.
♦ Đối với dịch vụ: GrabFood, GE Food, GrabMart và GrabExpress có thể sử dụng cả dòng xe xăng và xe điện.
- Hồ sơ cần chuẩn bị khi đăng ký GrabBike:
♦ Chứng minh nhân dân/hộ chiếu/thẻ căn cước (còn hạn trong vòng 1 tháng).
♦ Bằng lái xe (A1 hoặc A2).
♦ Lý lịch tư pháp (bổ sung trong vòng 30 ngày kể từ ngày đăng ký).
♦ Giấy hẹn lý lịch tư pháp/biên lai bưu điện.
♦ Tài khoản ngân hàng chính chủ
♦ Giấy đăng ký xe.
♦ Bảo hiểm tai nạn bắt buộc theo xe.
- Các bước đăng ký GrabBike:
♦ Chuẩn bị và cập nhật hồ sơ trực tuyến.
♦ Chờ tin nhắn thông báo lịch hẹn (ngày, giờ, địa điểm) nộp hồ sơ từ Grab.
♦ Nộp hồ sơ theo đúng địa điểm và thời gian đã được hẹn.
♦ Hoàn thành và vượt qua khóa đào tạo trực tuyến được gửi về tin nhắn điện thoại đã đăng ký.
♦ Trang bị đồng phục và tài khoản của bạn sẽ được kích hoạt tài khoản.
Quá trình đăng ký trực tiếp với Grab hoàn toàn miễn phí.
Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ bản sao kèm bản chính để đối chiếu và mang đến nộp tại văn phòng của Grab theo địa chỉ và thời gian yêu cầu, tránh để xảy ra sai sót, nhầm lẫn.
Cần mang theo loại xe máy đã đăng ký trong hồ sơ, các giấy tờ xe liên quan trong trường hợp bên Grab cần kiểm tra phương tiện di chuyển.
Với giấy tờ không yêu cầu bản gốc, nên sử dụng bản photocopy có công chứng trong vòng 6 tháng.
Mocabike hỗ trợ cung cấp thông tin về văn phòng GrabBike TPHCM khách hàng có nhu cầu khi đến cửa hàng thuê xe.
Bài viết được biên soạn bởi Mocabike - Văn phòng GrabBike TPHCM.