Sự cố không vào được Shopee có lẽ là sự cố phổ biến nhất mà hầu hết người dùng rất hay gặp phải. Tuy không phải là lỗi quá lớn nhưng nó cũng sẽ làm ảnh hưởng đến việc đặt hàng của bạn cũng như việc săn mã giảm giá, kiếm xu, săn sale giờ vàng,.....Vậy thì, trong bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chỉ ra cho bạn nguyên nhân dẫn đến sự cố này và cách khắc phục hiệu quả. Hãy cùng theo dõi nhé.
1. Nguyên nhân không vào được Shopee
Không vào được Shopee, có thể xảy ra do một số nguyên nhân sau:
-
Shopee đang bị lỗi.
-
Kết nối mạng wifi, 3G/4G trên thiết bị điện thoại không ổn định, yếu.
-
Bị khóa tài khoản Shopee.
-
Chưa update ứng dụng Shopee phiên bản mới
2. Cách xử lý lỗi không vào được Shopee
Mỗi nguyên nhân lỗi đều có hướng khắc phục khác nhau. Trước tiên bạn cần xác định lỗi rồi sau đó hãy áp dụng cách xử lý sau:
- Shopee đang bị lỗi: Lỗi này là tất cả mọi người sẽ không thể vào được Shopee. Lúc này bạn cần phải chờ đợi hệ thống Shopee khắc phục sự cố này, thời gian có thể mất từ 10 - 15 phút.
- Kết nối mạng chậm: Với sự cố này bạn sẽ không chỉ không vào được Shopee mà các ứng dụng khác trên máy bạn cũng không thể truy cập được. Và để khắc phục lỗi này, bạn hãy reset lại mạng internet của bạn. Tắt wifi hoặc 3G/4G rồi bật lại. Tốt nhất nên đăng ký 4G/3G để được hỗ trợ tốc độ mạng nhanh, ổn định hơn.
- Bị khóa tài khoản Shopee: Dấu hiệu để nhận biết lỗi này là khi bạn đăng nhập vào ứng dụng Shopee sẽ có một thông báo “đăng nhập không thành công”. Tài khoản bị khóa có thể do: Tài khoản Shopee bị giới hạn một thời gian; tạo đánh giá ảo hoặc đơn hàng ảo; có những hành vi lừa đảo, gian lận;....
Để khắc phục lỗi này, bạn hãy liên hệ ngay tới nhân viên của Shopee để hỗ trợ mở khóa: số Hotline 19001221, email vào hòm thư support@shopee.vn, chat trên Shopee,.....Lưu ý là nếu trong vòng 30 ngày nếu bạn không khiếu nại gì, tài khoản đó của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn.
- Chưa update ứng dụng Shopee: Hãy truy cập vào CH Play (Android) hoặc App Store (IOS) để cập nhật phiên bản phản mới nhất. Trên đây là nguyên nhân và cách khắc phục lỗi không vào được Shopee.